Wat u moet doen (en niet doen) om een vijfsterren Uber-passagier te zijn
Als je als Uber-passagier een vijfsterrenbeoordeling wilt, zijn er enkele etiquetteregels en sociale normen die je moet volgen | Justin Sullivan / Getty Images
Navigeren door de sociale normen van de on-demand-economie kan snel ingewikkelder worden dan u aanvankelijk denkt. Moet u bereid zijn om een volledig gesprek aan te gaan met de chauffeur van uw Postmates? Wat zijn de regels om voor of tijdens je verblijf contact op te nemen met je Airbnb-verhuurder? Hoeveel moet u communiceren met uw Uber-chauffeur? En hoe kan iedereen door deze lastige situaties navigeren zonder zich ongemakkelijk te voelen?
Die situaties kunnen ingewikkeld worden, maar gelukkig betekent de beperkte tijd die u op de achterbank van een Uber doorbrengt, dat het relatief eenvoudig is om erachter te komen hoe u een goede Uber-passagier kunt zijn. Lees verder om te zien wat u wel en niet moet doen als Uber-passagier, en om een idee te krijgen van wat u van uw Uber-chauffeur mag verwachten.
Wat te doen als Uber-passagier
Vraag pas een Uber aan als je er klaar voor bent en doe je best om je chauffeur niet te laten wachten | Carl Court / Getty Images
Wees op tijd
Het is altijd een goed idee om te voorkomen dat u uw Uber-chauffeur laat wachten. Bestel een Uber alleen als je echt klaar bent om te vertrekken en probeer altijd te wachten op de ophaallocatie als je chauffeur arriveert. (Het is ook een goed idee om ergens te staan dat zichtbaar is en waar uw chauffeur gemakkelijk kan stoppen, aangezien uw chauffeur geen ongeluk wil veroorzaken of een kaartje wil krijgen.) Let op de gps die u laat zien waar uw chauffeur is en negeer de meldingen die u vertellen wanneer de chauffeur arriveert niet. Je chauffeur wordt niet betaald om op je te wachten, dus als je goed wilt beginnen, probeer dan op tijd bij de auto te komen.
Ga op de achterbank zitten
Moet je voorin zitten of naar de achterbank gaan? Dena Levitz meldt voor CityLab dat met een Uber algemeen wordt verwacht dat de passagier dat zal doen achterin zitten Levitz legt uit: `` Lyft's claim op roem was dat passagiers op de voorstoel sprongen, hun chauffeur met een vuist stoten en wegreden. De vuistslag is vrijwel de weg gegaan van de inmiddels ter ziele gegane vage roze snorren die voorheen op de dashboards van bestuurders stonden. Maar de plaatsing van de voorstoel is nog steeds de afgesproken vuistregel. ' Uber, aan de andere kant, 'is' cabbier 'in die zin dat de verwachting is om op de achterbank te kruipen.' Tenzij uw chauffeur duidelijk een sociaal persoon is die het niet erg vindt om de hele weg naar uw bestemming met u te praten, is het een goede vuistregel om op de achterbank van een Uber te gaan zitten.
Wees voorbereid om zelf deuren en bagage te behandelen
Hoewel sommige chauffeurs snel uit de auto springen en een deur openen of uw bagage voor u opbergen, moet u er altijd van uitgaan dat u beide taken zelf zult uitvoeren. Omdat u het grootste deel van de tijd op de achterbank zit, is het gemakkelijker om zelf de deur te bedienen. En hoewel een chauffeur vaak de kofferbak voor je klapt als je veel spullen bij je hebt of op weg bent naar het vliegveld, moet je van plan zijn om je koffer er zelf in te laden.
Wees altijd respectvol voor je Uber-chauffeur en de auto van je chauffeur als je een vijfsterren Uber-passagier wilt worden | Mark Ralston / Getty Images
Behandel uw chauffeur als een vriend die u een ritje geeft
U hoeft niet helemaal in gesprek te zijn met uw chauffeur tot aan uw bestemming. (En vaak zal een chauffeur proberen te peilen of u een gesprek willen voeren als u besluit of u spraakzaam wilt zijn of stil wilt blijven.) Maar of u nu een levendig gesprek op de voorstoel hebt of rustig achterin zit, u moet uw chauffeur behandelen als een vriend die u een rit. Knoei niet zomaar met de airconditioning of de stereo. Als u een oproep moet beantwoorden of naar een voicemail moet luisteren, leg dan uit wat u doet of bied uw excuses aan voor de onderbreking. En als u liever in stilte zit tijdens uw rit naar de luchthaven, vertel uw chauffeur dan gewoon dat u sms'jes heeft om op te reageren of dat u moet werken.
Geef je chauffeur een goede beoordeling
Beoordelingen zijn belangrijk voor chauffeurs, omdat ze uiteindelijk bepalen of een chauffeur kan blijven werken met Uber. Dus als ze een waardering van vijf sterren verdienen, moet u die aan hen geven. Dingen zoals verkeer vallen buiten de controle van uw chauffeur, dus u moet een chauffeur die alles goed heeft gedaan niet bestraffen met een beoordeling die oneerlijk laag is. Als uw chauffeur zijn best doet om u veilig en snel op uw bestemming te brengen, verdient hij waarschijnlijk een waardering van vijf sterren. Zelfs een beoordeling van vier sterren geeft aan Uber aan dat uw chauffeur het niet goed heeft gedaan, dus u moet vijf sterren geven, tenzij er een dwingende reden is om dat niet te doen. (En als u uw eigen beoordeling wilt controleren, kunt u dit doen door op Help te tikken, Account en betaling te selecteren, op Accountinstellingen en beoordelingen te tikken en vervolgens te kiezen voor 'Ik wil mijn beoordeling weten'.)
Denk erover om uw chauffeur een fooi te geven
Hoewel het beleid van Uber is dat u uw chauffeur geen fooi hoeft te geven, kunt u en wilt u dit misschien overwegen. Stephanie Rosenbloom meldt voor de New York Times dat terwijl Uber biedt geen optie voor fooien in de app waarderen chauffeurs tips. Veel passagiers weten niet zeker wat ze moeten doen, aangezien het punt van Uber is dat het naadloos en probleemloos verloopt. En anderen hebben een hekel aan de sociale druk om meer te betalen voor hun ritten. Maar als u graag fooi geeft en kleine rekeningen in uw portemonnee bewaart, kan het geen kwaad om uw chauffeur een fooi te geven wanneer u op uw bestemming aankomt.
Maak er geen rommel van en maak het werk van uw chauffeur niet moeilijker | Martin Ollman / Getty Images
Wat je niet moet doen als Uber-passagier
Maak er geen zooitje van
De kans is groot dat je Uber-chauffeur het goed vindt als je een kleine snack eet of een fles water drinkt achter in de auto. Maar je moet je best doen om nooit rommel te maken in de auto van iemand anders. Eet geen rommelig voedsel of een volledige maaltijd achter in de auto, en neem niets mee dat gemakkelijk kan morsen. Evenzo mag u uw voeten niet op de bekleding zetten of afval op de grond gooien. Rook niet achter in de auto. En als je na een avondje stappen naar een Uber-huis gaat, doe dan je best niet om de persoon te zijn die in de rug van een Uber overgeeft.
Onthoud uw bestemming niet
Sommige mensen vinden het vervelend om hun bestemming in de Uber-app in te voeren en vertellen de chauffeur liever gewoon waar ze heen gaan als ze worden opgehaald. Maar dat is een vervelende zet voor uw chauffeur, die pas weet welke richting u op gaat nadat u in de auto zit. Dat betekent dat de chauffeur onderweg een routebeschrijving moet krijgen of een route moet uitzoeken, wat erg vervelend kan zijn in drukke gebieden of op minder dan ideale ophaallocaties. Voer altijd het adres, niet de naam, van uw bestemming in de app in en controleer nogmaals of wat u hebt ingevoerd correct is.
Probeer uw chauffeur niet te overtuigen iets illegaals te doen
We begrijpen het. Iedereen probeert af en toe de regels te buigen. Maar probeer uw chauffeur niet te overtuigen om iets te doen dat illegaal of gevaarlijk is. Je chauffeur wil je er waarschijnlijk niet van uitpraten om een biertje in de auto mee te nemen. En een chauffeur wil absoluut niet dat je probeert om vijf mensen in een auto te persen waar maar vier veiligheidsgordels beschikbaar zijn. Er zijn opties, zoals UberXL, die u moet gebruiken als u meer passagiers heeft dan in een kleinere auto passen. En hoewel chauffeurs weten dat het oppikken van passagiers buiten bars een onvoorspelbaar optreden kan zijn, moet het werk van de chauffeur niet moeilijker zijn dan nodig is.
Word nooit boos op uw Uber-chauffeur vanwege het verkeer of vanwege het Uber-beleid | Carl Court / Getty Images
bubba ray dudley en fluwelen lucht
Word niet boos op uw chauffeur
Evenzo mag u om geen enkele reden boos worden op uw chauffeur, maar vooral niet om redenen die buiten hun macht liggen. Onverwacht verkeer is vervelend, maar niet de schuld van uw chauffeur (en het kan al dan niet beter zijn geweest op de route die u stiekem hoopte te nemen). De wetten van uw land betreffende het rijden met open containers met alcohol liggen buiten de macht van uw chauffeur, en als de chauffeur niet meer passagiers dan veiligheidsgordels wil, letten ze alleen op de veiligheid van iedereen. Wees altijd beleefd en houd de zaken in het juiste perspectief. Zelfs als je iets wilt laten glijden, zijn het de roep en het comfort van je chauffeur die er toe doen.
Ga er niet vanuit dat het oké is om een dier mee te nemen
Als je een huisdiereneigenaar in de stad bent en geen eigen auto hebt, kan het zijn dat je een Uber vraagt om zowel jezelf als je harige metgezel te vervoeren. Als dit het geval is, moet u er niet van uitgaan dat alle chauffeurs oké zijn met viervoetige passagiers. Bel de chauffeur altijd direct nadat hij de rit heeft geaccepteerd en om toestemming te vragen. Sommige chauffeurs vinden het prettig als er huisdieren mee rijden, terwijl anderen zullen vragen dat uw huisdier opgesloten wordt in een reismand, en weer anderen geven er de voorkeur aan helemaal geen dieren te accepteren. Als de chauffeur geen dier aan boord wil, probeer ze dan niet te overtuigen. Vraag gewoon een andere Uber aan.
