Dit zijn de meest gehate restaurants en fastfoodketens in Amerika
Amerikanen hebben gesproken en de resultaten zijn binnen. Ze hebben hun minst favoriete fastfood- en full-service restaurants bepaald en hebben op drie enquêtes gereageerd om hun mening te geven.
Rapporten van de consument ondervraagd mensen op hun minst favoriete restaurants en fastfoodketens in Amerika. De Amerikaanse klanttevredenheidsindex beoordeelde de algemene tevredenheid van klanten over restaurants. En tot slot een derde enquête , uitgevoerd door Temkin Experience Ratings, vroeg de respondenten om hun meest recente ervaring met elk bedrijf te beoordelen. Blijf lezen om te zien of u het eens bent met wat de respondenten te zeggen hadden.
1. Rode Robin
De bodemloze frietjes hebben de klanten niet gewonnen.Ivanastar / iStock / Getty Images
De hamburgerketen met bodemloze friet behaalde de laatste plaats in de categorie full-service restaurant van de Amerikaanse klanttevredenheidsindex. De algehele score van de keten daalde met 9% ten opzichte van de laatste enquêteresultaten. Volgens Consumer Reports had 26% van de klachten van Red Robin betrekking op lawaai. Bovendien betrof 9% van de klachten dat het restaurant vuil was.
De volgende : Deze ketting blijft kippenvel.
2. KFC
Er zijn in de loop der jaren veel schandalen geweest.Justin Sullivan / Getty Images
De kolonel viel negen punten onder zijn concurrent Chick-fil-A in het Amerikaanse Customer Satisfaction Index-onderzoek. Na worsteling sinds de jaren '80, de verkoop van kettingzagen toenemen - maar niet genoeg om een toppositie in klantonderzoeken te behalen. Vertrouwen en kosten blijven problemen voor KFC. Schandalen hebben geplaagd het merk door de jaren heen, terwijl de prijzen blijven stijgen, wat bijdraagt aan een slechte verkoop.
De volgende : Dit restaurant moet de weg op.
3. Texas Roadhouse
Texas Roadhouse is te luidruchtig voor veel klanten.Chapin31 / Getty-afbeeldingen
Ik ben bevooroordeeld omdat Texas Roadhouse een van mijn favoriete restaurants is. In mijn ervaring is de service altijd goed en zijn de gebakken champignons heerlijk. Afgezien van mijn mening houden Amerikanen echter niet van het Roadhouse. Volgens Consumer Reports klaagden elke 38 op de 100 klanten dat Texas Roadhouse te luidruchtig is.
De volgende : Tonnen zeevruchten zullen deze ketting niet redden van zijn haters.
4. Joe's Crab Shack
Klantenservice is vrij laag. Joe's Crab Shack
Ik heb Joe's Crab Shack één keer in mijn leven bezocht, en de ervaring was niet gedenkwaardig (geen belediging, Joe). Lage klanttevredenheid en klachten over overmatig lawaai en slechte service kunnen aan velen bijdragen locaties sluitend. Maar ze zijn in ieder geval niet het enige restaurant dat met dit soort kritiek wordt geconfronteerd. De Amerikaanse klanttevredenheidsindex zegt: 'De klanttevredenheid met full-service restaurants is met 3,7% gedaald.'
De volgende : Dit iconische restaurant krijgt geen kroon.
5. Burger King
Hamburgerrestaurants hebben de neiging om laag op de schaal te vallen.Justin Sullivan / Getty Images
Nog een grote fastfoodnaam die tekort schiet: Burger King. Alle hamburgergerichte restaurants zijn onder het branchegemiddelde gedaald, zegt de Amerikaanse klanttevredenheidsindex. Volgens resultaten van Temkin Experience Ratings is Burger King niet de koning van de fastfoodindustrie. In een poging om de verkoop te vergroten, bracht BK kipfriet terug en voegde hotdogs toe aan zijn menu.
De volgende : Het originele huis van wafels?
6. Wafelhuis
Klanten van Waffle House beweren dat het vies is.SeanPavonePhoto / Getty-afbeeldingen
Beroemdheden komen graag langs hun lokale Waffle House Maar zelfs beroemde gezichten hebben deze ketting niet geholpen. Terwijl de meeste mensen klagen over een luidruchtig restaurant of een ondermaats bedienend personeel, hebben klanten van Waffle House verschillende klachten. De meeste klanten van Waffle House klagen over netheid. Volgens Consumer Reports zei 22% van de respondenten dat Waffle House vuil was.
De volgende : De pizza-industrie is te competitief voor deze keten.
7. Domino's Pizza
Geen van de ondervraagden gaf de keten een 'goed' beoordeling.William West / AFP / Getty Images
Domino's kregen geen positieve feedback in de Temkin Experience Ratings. Het bedrijf kreeg zelfs de laagste beoordeling en geen enkele respondent gaf de pizzaketen een 'goed' beoordeling. Domino's heeft echter verkocht meer pizza in de afgelopen jaren, volgens CNN.
De volgende : Een bar hoort luidruchtig te zijn, toch?
8. Bar Louie
Glij met deze baby's de week in. : cincy_weekender op Insta pic.twitter.com/FHy2lw9Hd7
- Bar Louie (@BarLouie) 30 oktober 2017
Deze keten met 120 locaties biedt gasten een verscheidenheid aan drankjes en een uitgebreid menu. Maar een op de vier mensen die door Consumer Reports werden ondervraagd, klaagt over de buitengewoon luide omgeving, wat voor ons logisch is: het is technisch gezien een bar. Niettemin, Bar Louie huurde Stephanie Hoppe in om vorig jaar de nieuwe CMO te zijn. Hoppe is gespecialiseerd in het helpen van ketens in moeilijkheden bij het innoveren van hun menu's en het op de markt brengen van consumenten.
De volgende : Dit restaurant hoeft zich minder op sport te richten en meer op service.
9. Duffy's Sports Grill
De meeste klachten gingen over geluidsniveaus. Duffy's Sports Grill
Maar liefst 33% van de klachten over Duffy’s Sports Grill in de Consumer Reports-enquête betrof buitensporige geluidsniveaus. Slechts 14% had betrekking op slechte service. Echter, Yelp beoordelingen vertel een ander verhaal. Recensenten geven positieve feedback over het etablissement, waardoor Duffy gemiddeld vier sterren krijgt.
hoeveel weegt Kyrie Irving?
De volgende : Dit café heeft 'harde' tijden gekend.
10. Hard Rock Cafe
Een Elvis-imitator deelt vliegers uit voor het Hard Rock Cafe.Justin Sullivan / Getty Images
De fans van Hard Rock Cafe weten alles over de locaties en memorabilia. Ze weten ook dat het een behoorlijk lawaaierige plek kan zijn. Meer dan een derde van de mensen die door Consumer Reports werden ondervraagd, noemde het overmatige lawaai van het restaurant. En 20% zei dat de keten een slechte service heeft. Als Hard Rock Cafe rustig sluit zijn vestigingen in Canada , stellen veel branchedeskundigen de toekomst van het merk in de VS en de rest van de wereld in vraag.
De volgende : Je krijgt leuke spelletjes en grof eten bij deze keten.
11. Dave en Buster's
De meeste mensen gaan voor de spellen. Dave & Buster's via Facebook
Volgens de Consumer Reports-enquête zei 32% van de respondenten dat deze ketting te luidruchtig is. (Om eerlijk te zijn, aangezien Dave en Buster's veel games en televisies hebben, zou je verwachten dat de zaal luidruchtig is.) Slechte service was de op een na grootste klacht, met 23%, gevolgd door problematische voedselbereiding en gebrek aan hygiëne.
De volgende : Wat is dit restaurant in godsnaam?
12. Fricker's
Het werd beoordeeld als het slechtste restaurant. Fricker's Restaurant via Facebook
Fricker's, een sportbar gespecialiseerd in vleugels en bier, nam de eerste plaats in het consumentenrapport in enquête op minst favoriete restaurants. Dat is duidelijk niet iets dat een bedrijf in de foodservice wil zijn. Respondenten noemden de sportbar te luidruchtig, vies en het gebrek aan goede service. Ook problematische voedselbereiding baarde zorgen.
De volgende : Veel keuzes zijn niet hetzelfde als veel goede recensies.
13. Baskin-Robbins
De internationale verkopen zijn gestegen. | Baskin-Robbins via Facebook
Kiezen uit 31 smaken lijkt klanten niet blij te maken, volgens Temkin Experience Ratings. Baskin-Robbins zag afnemen verkoop in de afgelopen jaren, in combinatie met winkelsluitingen. De zilveren voering naar een verder donkere wolk is de internationale verkoop van het merk. De keten is in 45 landen over de hele wereld, zegt ondernemer.
De volgende : De klassieke ketting zou betere beoordelingen moeten nastreven.
14. McDonald's
McDonald's had een lage klanttevredenheid.Paul J. Richards / AFP / Getty Images
Volgens Temkin Experience Ratings schoten de Golden Arches tekort op het gebied van klanttevredenheid. Micky D's nam de laatste plaats in met een score van 69 op de Amerikaanse klanttevredenheidsindex, terwijl winnaars scores behaalden in de jaren 80. Een woordvoerder van McDonald's vertelde Business Insider over a plan om de klanttevredenheid te verbeteren door wijzigingen in het menu en het bijwerken van restaurants.
De volgende : Deze ketting doet zijn naam niet eer aan.
15. Taco Mac
Het is niet eens zo groot in taco's. Taco Mac via Facebook
Taco Mac scoort 8% bovengemiddeld op het gebied van klachten over het geluidsniveau en staat op de derde plaats in de Consumer Reports-enquête. Het bedrijf bestaat al sinds 1979 en serveert bieren, vleugels en sport aan klanten in Georgia, North Carolina en Tennessee. De naam van de keten suggereert dat het taco's verkoopt. Het biedt echter maar zes soorten taco's op het menu, aldus de website
De volgende : Een ketting staat tegenover zijn gevleugelde concurrenten.
16. Native Grill en Wings
Consumenten waren geen fan van het lawaai. Native Grill & Wings via Facebook
Met vestigingen in zeven staten in het hele land, verkoopt Native Grill and Wings… wings. Een familie uit New York begon het bedrijf in 1979 en bracht kippenvleugels naar Arizona, volgens de restaurant ‘S website. Nogmaals, mensen die werden ondervraagd voor Consumer Reports klaagden over het geluidsniveau en de service. Een recensent van Yelp zei: 'Mijn man zei het het beste:‘ Dit is de McDonald's onder de vleugels. '' 'Ze voegde eraan toe: `` Het klaart de klus, maar niet goed.' '
De volgende : Dit restaurant moet bij elkaar komen en een nieuw spelplan krijgen.
17. Huddle House
Het is oké kleine pupper, je bent zo terug.
Deel uw foto's met #HuddleHouse voor een kans om uitgelicht te worden! pic.twitter.com/OYgA1RoXrP- HuddleHouse (@HuddleHouse) 8 oktober 2017
Wat is in vredesnaam een Huddle House? Nou, het is een 24-uurs diner-achtige keten met meer dan 360 locaties in 23 staten. En het scoort alarmerend slecht in zowel service (20% van de ondervraagden zei dat) als een vuile omgeving (23%), volgens Rapporten van de consument Met veel locaties die failliet gaan, zijn veel franchisenemers dat ook een nieuwe look aannemen in de hoop meer klanten aan te trekken.
De volgende : Dit restaurant moet zijn werknemers omscholen.
18. Quaker Steak en Glijmiddel
Het kan waarschijnlijk een nieuwe merknaam gebruiken. Quaker Steak and Lube via Facebook
Laten we niet beginnen met de naam van dit restaurant. Volgens de Consumer Reports-enquête klagen de meeste klanten over het lawaai en de slechte service van deze keten. Voor elke 100 mensen zeiden 25 dat het etablissement te lawaaierig was en elke 22 van de 100 respondenten klaagden over slechte service. Veel Yelp recensenten klagen ook over het lang wachten op eten, wat bijdraagt aan de reputatie van het merk voor slechte service.
Uitchecken Het spiekbriefje op Facebook!
