Dit zijn de meest gehate luchtvaartmaatschappijen in de Verenigde Staten
Iedereen die heeft gevlogen, kan een lange lijst met redenen maken om luchtvaartmaatschappijen te haten: ze rekenen belachelijke vergoedingen. Velen hebben een restrictief bagagebeleid en een slechte klantenservice. En ze stellen passagiers allemaal bloot aan vervelende vertragingen, gekke instapprocessen en andere ongemakken.
Elke reiziger heeft een verhaal over een luchtvaartmaatschappij die ze nooit meer zullen vliegen. En sommige luchtvaartmaatschappijen zijn naar voren gekomen als de meest gehate luchtvaartmaatschappijen in de VS. Lees verder om te ontdekken welke luchtvaartmaatschappijen Amerikanen het meest haten.
10. Zuidwesten

Passagiers hebben een hekel aan vliegen in het zuidwesten.Karen Bleier / AFP / Getty Images
Southwest verdiende niet echt vreselijk scoort op De ranking van de Points Guy van luchtvaartmaatschappijen in de Verenigde Staten. Maar het deed het ook niet bijzonder goed. Klanten waarderen de lage bagagetarieven van de luchtvaartmaatschappij. Ze waarderen ook dat de luchtvaartmaatschappij redelijke wijzigingskosten in rekening brengt als ze van vlucht moeten veranderen of met een ander plan moeten gaan.
Maar dat is waar de positieve punten eindigen. The Points Guy merkt op dat Southwest 'hogere vliegtarieven heeft dan de meeste mensen zich realiseren en geen premium class stoelen, wat de score van het cabinecomfort schaadt.'
De volgende : Onze grootste klacht over Southwest
Wat we het meest haten aan Southwest

Dit maakt Southwest tot een van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen.Justin Sullivan / Getty Images
U denkt misschien dat u kunt leven met oncomfortabele stoelen of goedkope vliegtickets. Maar wilt u echt omgaan met het al te ingewikkelde instapproces van de luchtvaartmaatschappij? Southwest is berucht geworden vanwege zijn beleid van open zitplaatsen. Je zal zijn heeft een boardinggroep toegewezen (A, B of C) en positie (1 tot 60 of meer) bij het inchecken.
Zoals de website van de koerier uitlegt: 'Genummerde posten in elk van onze gate-gebieden geven aan waar ze moeten worden opgesteld. Wanneer uw boardinggroep wordt gebeld, zoekt u de aangewezen plaats in de rij en gaat u met uw boardinggroep in numerieke volgorde aan boord van het vliegtuig. ' Van daaruit heb je geen garanties en geen toegewezen stoelen, dus je hoeft alleen maar een beschikbare stoel te kiezen.
9. Hawaiian Airlines

Passagiers hebben veel klachten over vliegen met Hawaiian Airlines.Karen Bleier / AFP / Getty Images
Volgens het onderzoek van The Points Guy scoorde Hawaiian Airlines ook niet zo goed. Hawaiian heeft misschien een goed record van tijdige vluchten, en dat is altijd een pluspunt. Maar klanten vinden het niet prettig dat deze vervoerder het kleinste routenetwerk heeft. Ze waarderen het ook niet dat het relatief hoge tarieven vraagt. (Voor veel mensen draait het bij het kiezen van een luchtvaartmaatschappij om het vinden van de goedkoopste tarieven.)
Bovendien heeft de luchtvaartmaatschappij alleen luchthavenlounges in Hawaï, wat de positie onder zakenreizigers en mensen die graag in premium cabines reizen, schaadt. Bovendien houden klanten niet van het frequent flyer-programma.
De volgende : Wat we het meest haten aan Hawaiiaans
Onze grootste klacht over Hawaiiaans

Dit is wat Hawaiian tot een van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen maakt.iStock.com/Chalabala
The Points Guy heeft niets vreselijks ontdekt over Hawaiian, maar de luchtvaartmaatschappij heeft veel slechte pers uit andere bronnen verzameld. Een van de meest opmerkelijke verhalen in de recente herinnering? Reizigers dienden klachten in bij het Amerikaanse ministerie van Transport toen de luchtvaartmaatschappij begon passagiers wegen voordat u aan boord gaat van een van zijn routes.
Velen bekritiseerden het beleid niet alleen als discriminerend, maar ook als onnodig gedoe voor reizigers. Passagiers vinden het ook niet prettig dat op de vluchten in kwestie, van en naar Amerikaans Samoa, de luchtvaartmaatschappij pas een stoel toewijst zodra u op de luchthaven bent aangekomen.
8. SkyWest Airlines

Veel passagiers proberen SkyWest te vermijden.iStock.com/Photobac
Onderzoekers van Wichita State University en Embry-Riddle Aeronautical University hebben 2017's samengesteld Kwaliteitsbeoordeling van luchtvaartmaatschappijen , die naar SkyWest wees als een andere luchtvaartmaatschappij die een hekel aan had. Deze luchtvaartmaatschappij - die samenwerkt met grote namen, zoals United, Delta, Alaska Airlines en American Airlines - kreeg een behoorlijk respectabele score voor algemene klanttevredenheid.
Maar passagiers houden niet van enkele specifieke dingen over hoe deze luchtvaartmaatschappij zaken doet. Ze houden niet van SkyWest's record van instapweigering. Bovendien stellen ze de staat van dienst van verkeerd behandelde en zoekgeraakte bagage niet op prijs.
De volgende : Onze grootste klacht over SkyWest
Wat we het meest haten aan SkyWest

Daarom is SkyWest een van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen.iStock.com/RyanKing999
Het laatste dat bezorgde reizigers willen horen, is dat hun luchtvaartmaatschappij de jets niet goed onderhoudt. Maar je kunt niet anders dan je afvragen wat SkyWest is. In 2015 heft de Federal Aviation Administration snelheid- en hoogtebeperkingen op bij de luchtvaartmaatschappij. Die beperkingen kwamen na een incident waarbij een van zijn vliegtuigen naar verluidt vastgelopen
Experts zeiden destijds dat op grotere hoogten kleine fouten ertoe kunnen leiden dat jets afslaan. Bij lage snelheden kan een jet ook afslaan. SkyWest zei echter dat het vliegtuig niet tot stilstand kwam en noemde het incident liever een 'langzame-snelheidsgebeurtenis'. Vergeef het ons als we niet 100% zeker zijn van die uitleg.
7. United Airlines

Veel reizigers doen hun best om United te vermijden.iStock.com/Laser1987
United Airlines is herhaaldelijk beboet vertragingen op het asfalt door de jaren heen. In feite nam de Amerikaanse regering de luchtvaartmaatschappij ter verantwoording om passagiers langer dan drie uur op vertraagde vluchten te laten stranden.
The Points Guy merkt op dat passagiers al denken dat United 'enige verbetering van de klanttevredenheid kan gebruiken'. Dat belooft niet veel goeds voor de scores van de luchtvaartmaatschappij in de toekomst, omdat de luchtvaartmaatschappij een van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen werd in één dag door een betalende klant uit het vliegtuig te slepen.
United heeft onlangs gescoord in het midden van de verpakking voor klanttevredenheid. Maar dat duurt misschien niet lang als de reputatie van de luchtvaartmaatschappij blijft verslechteren.
De volgende : Wat we het meest haten aan United
Onze grootste klacht over United

Dit maakt United tot een van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen.iStock.com/Muratani
Nog voordat de luchtvaartmaatschappij een klant uit een van haar vliegtuigen sleepte, had de luchtvaartmaatschappij grote problemen. Volgens de meest recente American Customer Satisfaction Index, United is de slechtste luchtvaartmaatschappij in de Verenigde Staten. Maar dat is niet ons grootste probleem met de koerier.
Na het beruchte incident in 2017, talloze Redditors deelden hun ergste Verenigde ervaringen. Hoewel we zeker weten dat je over elke luchtvaartmaatschappij een paar horrorverhalen kunt vinden, maken de verhalen die op de site worden gedeeld echt duidelijk dat United al heel lang een probleem met de klantenservice heeft.
6. Allegiant Air

Veel reizigers blijven uit de buurt van Allegiant.Ethan Miller / Getty Images
Allegiant Air, een goedkope Amerikaanse luchtvaartmaatschappij, heeft niet veel fans. Fortune meldt marketingbureau Fractl geanalyseerd meer dan een miljoen tweets om erachter te komen van welke luchtvaartmaatschappijen Amerikanen houden en welke ze haten, en Allegiant kreeg veel negatieve vermeldingen op het sociale netwerk.
Het heeft het onderzoek zelfs uitgevoerd tijdens het drukke reisseizoen tussen Thanksgiving en Kerstmis - precies wanneer we willen dat een luchtvaartmaatschappij bijzonder responsief en meegaand is - maar het lijkt erop dat Allegiant geen van beide was.
De volgende : Onze grootste klacht over Allegiant
hoeveel is travis pastrana waard?
Wat we het meest haten aan Allegiant

Dit is waarom Allegiant een van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen is.iStock.com/Lisa5201
Hoewel Allegiant niet de meest gehate luchtvaartmaatschappij is, is het zeker ook niet de meest geliefde. Mensen die met Allegiant-jets hebben gevlogen, merken dat het interieur zien er versleten en vies uit Als u water wilt, kunt u dat niet gratis krijgen. U moet zelfs $ 2 betalen voor een fles. (Dat weerhoudt je er tenminste van om het kraanwater van het vliegtuig te drinken, dat notoir besmet is met bacteriën.)
Zelfs het afdrukken van een instapkaart op de luchthaven kost $ 5. Al met al illustreert Allegiant precies wat we niet leuk vinden aan goedkope luchtvaartmaatschappijen: u krijgt waar u voor betaalt - of zelfs minder wanneer u deze budgetmaatschappijen boekt.
5. Delta Air Lines

Veel reizigers hebben een hekel aan vliegende Delta.iStock.com/Benlynn
Fractl vond dat een veel grotere luchtvaartmaatschappij, Delta, het zelfs slechter deed dan Allegiant wat betreft negatieve reacties op sociale media. Het zijn niet alleen klanten die de slechte prestaties van Delta opmerken. Inc. meldt de transportafdeling onlangs een boete opgelegd Delta $ 200.000 voor het onderrapportage van het aantal klachten over slecht afgehandelde bagage van passagiers.
Niemand wil zijn bestemming bereiken om te beseffen dat zijn tas verloren of vertraagd is. Sommige mensen kiezen dus met welke luchtvaartmaatschappij ze vliegen op basis van de gegevens van de koerier van verloren en verkeerd behandelde tassen.
De volgende : Wat we het meest haten aan Delta
Onze grootste klacht over Delta

Dit maakt Delta tot een van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen.Joe Raedle / Getty Images
De Week meldde een paar jaar geleden dat Delta de minst gerespecteerd merk in Amerika. Zoals de publicatie aangeeft, documenteren reizigers hun verschillende grieven bij de luchtvaartmaatschappij via websites zoals NeverFlyDelta DeltaReallySucks , en HateDelta
Het grootste klachtencentrum gaat over vertragingen van vluchten, slechte service en astronomische bagagekosten. Elk van die klachten is op zichzelf al erg genoeg. Maar niemand wil alle drie de problemen op één vlucht oplossen.
4. American Airlines

Veel reizigers willen niet met Amerikaan mee.iStock.com/Aneese
Volgende op de lijst van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen van Fractl? Een andere grote luchtvaartmaatschappij, American Airlines. Fortune merkt op dat American een lange geschiedenis heeft van lage klantenservice-ranglijsten, althans gedeeltelijk vanwege problemen die zijn ontstaan na de fusie in 2013 met U.S. Airways.
Volgens Inc. heeft de regering een boete van $ 250.000 aan Amerikaanse dollars opgelegd nadat ze had vastgesteld dat de koerier niet tijdig terugbetalingen aan klanten had gedaan. Bovendien heeft American een slechte staat van dienst op het gebied van tijdige vluchten. Echter, in ieder geval recentelijk Amerikaans bracht gratis snacks terug , misschien als concessie aan klanten die ontevreden zijn over het serviceniveau van de luchtvaartmaatschappij.
De volgende : Onze grootste klacht over Amerikaan
Wat we het meest haten aan Amerikaan

Daarom is American een van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen.Robyn Beck / AFP / Getty Images
Ontevreden klanten hebben genoeg dingen gevonden om een hekel aan Amerikaan te hebben. Maar onze laatste klacht over de koerier is dat het zo is een basistarief voor economie toegevoegd Deze uitgeklede tarieven hebben lagere prijskaartjes, wat klinkt als een overwinning voor passagiers. Maar bij Amerikaanse en andere luchtvaartmaatschappijen komen er veel kanttekeningen bij.
Passagiers in deze ticketklasse krijgen pas bij het inchecken een stoeltoewijzing. Ze kunnen ook geen gebruik maken van de bagageruimte bovenin. En zij zullen de laatsten zijn die aan boord gaan. Bovendien zijn de tickets niet restitueerbaar en komen ze niet in aanmerking voor een upgrade.
3. ExpressJet

Veel passagiers vermijden ExpressJet.iStock.com/SbytovaMN
De meest recente Airline Quality Rating door Wichita State University en Embry-Riddle Aeronautical University roept een andere luchtvaartmaatschappij op waar veel Amerikanen mee hebben gevlogen: ExpressJet. Deze in Georgië gevestigde luchtvaartmaatschappij kreeg behoorlijke scores voor klanttevredenheid. Het scoorde echter veel lager voor bagageservice en voor het aantal instapweigering (zoals in het geval van overboekte vluchten). Het is een nachtmerrie voor iedereen om op een overboekte vlucht terecht te komen. Dus als de frequentie waarmee een luchtvaartmaatschappij passagiers moet stoten belangrijk voor u is, wilt u ExpressJet vermijden.
De volgende : Wat we het meest haten aan ExpressJet
Onze grootste klacht over ExpressJet

Dit is waarom ExpressJet een van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen is.iStock.com/Bychykhin_Olexandr
ExpressJet's record van overboeking van vluchten en stoten van passagiers klinkt al erg genoeg. Maar het kan nog erger zijn dat de luchtvaartmaatschappij tot de slechtste behoort voor het naar huis vliegen om uw familie rond de vakantie te bezoeken. De ergste overtreders als het gaat om annuleringen van vluchten tijdens de feestdagen, zijn regionale luchtvaartmaatschappijen, waaronder ExpressJet.
Deze maatschappijen annuleren vluchten tot drie keer vaker dan grote maatschappijen. Dat is vooral vervelend voor klanten, omdat ExpressJet en andere soortgelijke luchtvaartmaatschappijen opereren onder de naam van grote luchtvaartmaatschappijen. Het kan dus zijn dat u pas op de luchthaven weet dat u op een ExpressJet-vlucht zit.
2. Frontier Airlines

Reizigers hebben een universele hekel aan Frontier Airlines.iStock.com/AwaylGl
Fractl merkte ook veel negatieve vermeldingen op voor Frontier Airlines - zo veel zelfs dat Frontier de tweede slechtste luchtvaartmaatschappij was van alle onderzochte luchtvaartmaatschappijen. Frontier is een andere luchtvaartmaatschappij met een lange geschiedenis van slechte klanttevredenheidsscores. Inc. meldt dat de luchtvaartmaatschappij een flinke boete van $ 400.000 heeft gekregen voor het onvrijwillig stoten van passagiers overboekte vluchten zonder eerst vrijwilligers te zoeken.
De vervoerder heeft niet eens tijdig de juiste compensatie geboden. Nog erger? De luchtvaartmaatschappij bood ook geen rolstoelhulp aan gehandicapte passagiers bij het in- en uitstappen van het vliegtuig en om de terminal te omzeilen.
De volgende : Onze grootste klacht over Frontier
Wat we het meest haten aan Frontier

Dit is waarom Frontier een van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen is.iStock.com/Jannoon028
welke etniciteit is colin rand kaepernick
Als goedkope luchtvaartmaatschappij is Frontier een gemakkelijke luchtvaartmaatschappij om te haten, omdat het voor bijna alles extra in rekening brengt, of u nu vooraf een stoel wilt toewijzen of uw tas wilt inchecken. Maar er is nog iets dat Frontier tot een van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen maakt.
De boete die aan de luchtvaartmaatschappij werd opgelegd voor haar overboekingspraktijken kwam niet alleen omdat Frontier klanten tegen het lijf liep, maar ook omdat het hun niet uitlegde dat ze dat wel waren. in aanmerking komen voor een vergoeding in geld Agenten vertelden passagiers vaak dat ze alleen een voucher konden krijgen, in plaats van contant geld of een cheque. Dat klinkt ons nogal oneerlijk in de oren.
1. Spirit Airlines

Iedereen heeft een hekel aan Spirit.Joe Raedle / Getty Images
Spirit kwam binnen op nummer 1 in de studie van Fractl over de meest gehate luchtvaartmaatschappijen. Fortune meldt op een gegeven moment, Spirit ' praktisch uitgenodigde passagiers om het te haten En dat deden ze. Volgens de nieuwste Amerikaanse klanttevredenheidsindex staat Spirit op de laatste plaats, met een score van slechts 54 op een totaal van 100. ' Spirit heeft een aantal klanten voor zich gewonnen, voornamelijk door het aanbieden van lagere prijzen , volgens CNN.
Maar veel ontevreden klanten merken op dat zelfs wanneer de tarieven van Spirit laag zijn, de luchtvaartmaatschappij dit goed weet te maken door kosten in rekening te brengen voor handbagage, water in het vliegtuig en het afdrukken van een instapkaart.
De volgende : Wat we het meest haten aan Spirit
Onze grootste klacht over Spirit

Daarom is Spirit een van de meest gehate luchtvaartmaatschappijen.Joe Raedle / Getty Images
Spirit's extreme versie van de no-nonsense ethos, gebruikelijk bij budgetmaatschappijen, werkt misschien voor de bedrijfsresultaten van de luchtvaartmaatschappij, maar het werkt op de zenuwen van de passagiers. Reizigers zijn dat al jaren bijna unaniem over het haten van Spirit.
Passagiers haten het dat een ticket bij deze goedkope luchtvaartmaatschappij vaak net zoveel kost als dezelfde reis bij een grote luchtvaartmaatschappij, dankzij alle extra's en onvermijdelijke toeslagen die ze na het boeken moeten betalen. Dat is een misleidende manier om klanten aan boord van een vliegtuig te krijgen - en de meeste passagiers hebben een hekel aan het beleid van Spirit.
Lees verder: De langste vluchten die je over de hele wereld kunt maken (en hoe je ze kunt overleven)