Geleerde les: waarom Target doelbewust zijn kassalijnen lang houdt
Bron: http://www.flickr.com/photos/roadsidepictures/
Heb je ooit in een lange rij gestaan Doelwit (NYSE: TGT), en vraagt u zich af waarom de winkelier gewoon niet gewoon meer rijstroken opent? Het lijkt alsof, naar welke Target-winkel je ook gaat, de drie kassa's in het midden van de locatie altijd vol zitten, maar de buitenste kassa's worden nooit geopend. Vreemd. Als supermarkten het systeem kunnen achterhalen, waarom kan Target dan niet? Brian Sozzi van Belus Capital Advisors heeft misschien de antwoord op uw vraag - volgens hem houdt het bedrijf misschien bewust een aantal van zijn rijstroken gesloten om ons te verslaan in ons eigen shopping-spel.
naar welke universiteit ging Tony Dorset?
Sozzi schreef maandag een onthullend rapport dat een aantal zaken effectief opruimde voor veel loyale Target-consumenten. Hoewel Sozzi in zijn uitleg de mogelijkheid inzag dat bepaalde Target-lijnen lang zijn omdat winkels nu vol ingebouwde overcapaciteit zijn vanwege mobiel verbruik en de inbreuk op de beveiliging tijdens de feestdagen, deelde hij zijn overtuiging dat het waarschijnlijker is dat Target is eigenlijk met opzet de buitenste rijstroken gesloten houden om te maximaliseren wat de klanten in de winkels uitgeven.
Sozzi schreef dat Target, door al zijn klanten alleen naar de middelste banen te leiden, ervoor kan zorgen dat ze lopen door verleidelijke eindkappen aan te bieden die merkartikelen aanbieden die de klanten misschien niet nodig hebben, maar die in de verleiding kunnen komen om te kopen vanwege de lopende promotie. . Hallo, impulsaankopen.
Wat meer is, omdat langere Target-lijnen klanten meer tijd geven om te beraadslagen en terug te denken over wat er in hun winkelwagentje zit, is de kans groter dat ze terug de gangpaden in rennen en dat Target-item oppikken dat ze echt niet nodig hebben, maar eigenlijk wel willen. Sozzi wees er ook op dat de kledingsectie van Target doelbewust in lijn is met de kassa's, zodat als klanten wachten om af te rekenen, de koopwaar in het oog springt en ze er waarschijnlijk meer aandacht aan besteden - en misschien later kopen.
hoe oud is bill cowher vriendin
Die verklaring is natuurlijk maar één mening van analisten over wat er bij Target gebeurt. Het inzicht is echter interessant vanwege de retailproblemen waarmee het bedrijf de laatste tijd te maken heeft gehad. De datalek van het bedrijf die in december creditcard- en betaalpasgegevens van maximaal 40 miljoen mensen en persoonlijke gegevens van maximaal 70 miljoen klanten in gevaar bracht, heeft veel bezorgde klanten uit winkels gehouden, en de beveiligingsdiefstal zette Target ook aanzienlijk achterop, omdat de winkelier presteerde niet zo goed in het vakantiekwartaal als gepland en verwacht.
waar ging frank gore naar de universiteit?
Daarom is het nu belangrijker dan ooit dat Target terugkaatst en indrukwekkende verkopen registreert. In het licht van meer concurrentie van rivalen zoals Wal-Mart (NYSE: WMT) en Amazon (NASDAQ: AMZN). Het vol houden van de lijnen van Target en zijn ongeduldige consumenten is misschien wel de beste keuze van de winkelier.
Toch moet Target ervoor zorgen dat zijn klanten niet al te geïrriteerd raken, want het bedrijf heeft nog veel in te halen en heeft al veel gefrustreerde consumenten in handen. Recente ontevredenheid over Target is duidelijk te zien in de laatste verkooprapporten van de retailer, en Target meldde vorige maand dat het verkeer aanzienlijk is gedaald sinds de grootschalige datalek in december. Volgens de adviesgroep Kantar Media daalde het klantenverkeer van Target in januari - online en in winkels - tot het laagste punt in drie jaar, en 33 procent van de Amerikaanse huishoudens kocht in januari bij Target, terwijl 43 procent de winkel bezocht in januari 2013.
Dat zijn verwoestende cijfers voor Target, maar nu moet het bedrijf vooruit en omdraaien. Zoals Sozzi suggereert, denken Target-executives misschien dat de beste manier om dat te doen is door meer aankopen te doen aan de klanten die nog steeds Target-winkels bezoeken, maar of die strategie succesvol zal zijn, hangt nog steeds in de lucht.
Meer van Wall St. Cheat Sheet:
- Doelverkeer vertraagt over verwoestende datalekken
- Doelgroep en beveiligingsbedrijf worden geconfronteerd met een nieuwe rechtszaak over inbreuken op de beveiliging
- Target Chief Information Officer Beth Jacobs neemt ontslag
