Geld Carrière

Ik kan niet geloven dat ik ben vergeten waarom iedereen Walmart haat

Het is vreemd dat een winkel zo verdeeldheid zaait. Walmart - de koning van de grote winkels - is te vinden in zowat elke gemeenschap in het hele land. Maar ondanks hoe alomtegenwoordig het is in de Verenigde Staten, slaagt Walmart er op de een of andere manier in om een afwijkend merk te zijn waar mensen ofwel van houden of haat En dat is in veel opzichten ook uitgegroeid tot een soort cultureel fenomeen.

Persoonlijk ben ik onpartijdig geworden ten opzichte van Walmart. Ik winkel daar niet, vooral omdat het ver weg is van waar ik woon. Maar ik weet ook dat het bedrijf behoorlijk verrotte zakenpraktijken kent. Bovendien herinner ik me dat ik in de afgelopen jaren de winkel bezocht en er uiteindelijk genoeg van kreeg. Maar het was moeilijk te onthouden waarom ik precies zo van het merk was afgekeerd.

Dus besloot ik een bezoek te brengen aan een winkel in de buurt. En ik werd eraan herinnerd waarom ik niet zo lang weg was. Ik zal mijn meest recente bezoek aan een Walmart-winkel in Bellevue, Washington, gedetailleerd beschrijven. Vervolgens bespreken we de meer filosofische problemen die veel mensen met het bedrijf hebben.

Wat mijn bezoek betreft, het begon grotendeels zoals verwacht. Een blik op de onderstaande afbeelding zegt eigenlijk alles.

Aankomst: de parkeerplaats van Walmart

Een gemotoriseerde kar op een Walmart-parkeerplaats

Een gemotoriseerde kar staat op een Walmart-parkeerplaats - iets dat bij aankomst geen vertrouwen wekt.Sam Becker / The Cheat Sheet

Zodra ik stopte en dacht dat ik een parkeerplaats had gevonden, werd ik opgewacht met een afgedankte scooter die ruimte in beslag nam. Dit stond niet op zichzelf. Er waren waarschijnlijk een half dozijn parkeerplaatsen waar alleen winkelwagentjes stonden. Blijkbaar was het te veel gedoe om ze naar de kraal te duwen. Niet alleen dat, maar er waren ook verschillende kinderen zonder toezicht die de kraal gebruikten als klimrek.

Maar de reis zou zeker interessanter worden.

Locaties

Walmart-winkelwagentje | iStock.com/snyferok

Maar laten we eerst een stap terug doen en kijken waar Walmart-winkels zich over het algemeen bevinden. In mijn geval moest ik een reis van 10 mijl maken naar de buitenwijk Bellevue in Seattle om de dichtstbijzijnde winkel te vinden. En het was een algemene winkel, geen supercenter of buurtmarkt. Seattle heeft, net als een handvol andere grote steden, geen Walmart-aanwezigheid binnen de stadsgrenzen. Daar zijn tal van redenen voor - vijandige buren, hogere minimumlonen, een algemeen gebrek aan beschikbare ruimte, enz. - maar het maakt het voor sommige mensen nog moeilijker om naar Walmart te gaan dan anders het geval zou zijn. Dit zou ook een van de drijvende factoren kunnen zijn van de 'culturele' kloof die we eerder bespraken.

Nadat ik naar Bellevue was gegaan en een parkeerplaats had gevonden, ging ik de winkel binnen.

Geen karren

Shoppers wachten in de rij om hun aankopen te betalen.Robyn Beck / AFP / Getty Images

Toen ik de winkel binnenkwam, vond ik twee karren in de kraal, die allebei door andere klanten werden meegesleurd. Er waren geen andere karren te vinden. Nou, ik heb er wel een paar gezien, maar ze waren overal op de parkeerplaats en ik zag niemand daarbuiten ze ze ophalen. Ik heb ook geen manden of alternatieven gezien. Er stond een karretje bij de ingang, maar deze was gevuld met ongeveer 50 potten Best Foods-mayonaise die te koop waren voor $ 5. Ik ging verder zonder wagen.

Ik heb de karren uiteindelijk wel gevonden. Ze waren overal - overal behalve waar ik ze zou verwachten te vinden.

De winkel was onderbezet

Mensen banen zich een weg door de kassa.Joe Raedle / Getty Images

Een ding viel me meteen op: de winkel was onderbezet. Er waren natuurlijk medewerkers in de buurt. Maar er stonden lange rijen bij zowel de inleverbalie als in het inlevergebied. Terwijl ik door de winkel slenterde, vond ik niemand achter de toonbank in de elektronica- of buitenafdeling. Ik zag een paar mensen die hulp nodig hadden, het opgaven en vertrokken.

Weet u welke vormen er in een winkel onderbemand zijn? Menigten. Oh, de drukte.

Het publiek

Mensen staan voor een Walmart-winkel.Carlo Allegri / Getty Images

Ik ben zeker in een Walmart geweest toen de tent vol zat. Maar toen ik daar op een zonnige maandagavond in juli was, was de plaats dood. Er waren natuurlijk mensen aan het winkelen, maar het was niets vergeleken met sommige van mijn ervaringen uit het verleden. In feite waren de enige echte drukte die te vinden waren degenen die in de rij leken te staan bij de servicebalie en de kassa - die beide slechts één medewerker hadden.

Vervolgens kijken we naar de samenstelling van de Walmart-menigten.

De mensen van Walmart

Een vrouw loopt rokend langs de voordeur

Een vrouw loopt langs de voordeur.Sean Gallup / Getty-afbeeldingen

Je hebt misschien de website, People of Walmart, gezien. Het kan natuurlijk een interessante blik op Amerika zijn, maar het is ook een van die dingen die de culturele strijd rond het bedrijf levend houden. En als je op de juiste plek bent, ja, je zult vast en zeker een aantal interessante personages zien. Dat heb ik zeker. Maar op deze reis? De mensen waren meestal stil, respectvol en hielden zich bezig met hun eigen zaken - met uitzondering van enkele kinderen die zonder toezicht rondliepen en een man die me verschillende keren passeerde terwijl hij over 'pikken' zong. Later realiseerde ik me dat hij op zoek was naar badmintonspullen en nieuwe shuttles nodig had.

Een ander ding dat me opviel? De winkel zelf was verre van schoon en uitnodigend.

De winkel was smerig

Een jonge shopper | Chris Hondros / Getty Images

Hoewel ik het bedrijf hier niet te hard voor kan hameren (elke winkel zal tenslotte niet in dezelfde staat verkeren), had de locatie die ik bezocht dringend wat bewaarwerk nodig. Er lagen gebroken eieren op de vloer. Wat leek op braaksel - hoewel ik hoop dat het iets anders was - werd op sommige dozen in een gangpad gespat. En ik zag smeltend ijs, overvolle vuilnisbakken en een over het algemeen smerige sfeer.

Het goede nieuws? Ik heb de karren gevonden.

wwe hoe oud is seth rollins

Over die karren

Een man duwt karren naar een kraal.Spencer Platt / Getty-afbeeldingen

Karren waren overal. Het was moeilijk te zeggen of ze actief werden gebruikt als verkoopbakken of dat mensen ze gewoon overal in de winkel achterlieten. Ik vermoed dat het een beetje van beide was. Serieus, in elk ander gangpad dat u afsloeg, zouden er een of twee afgedankte winkelwagentjes zijn die gewoon ruimte innemen. Er was niemand in de buurt. Toch waren deze winkelwagentjes overal - overal, dat wil zeggen, behalve waar ze moesten zijn.

Maar het waren niet alleen de winkelwagentjes die in de gangpaden lagen.

Koopwaar lag bezaaid in de gangpaden

Het interieur van een Walmart | Tim Boyle / Getty-afbeeldingen

Het was ook koopwaar. Ik zei dat sommige winkelwagentjes als verkoopbakken werden gebruikt, waaronder een vol mayonaise bij de hoofdingang. Nou, er waren ook pallets met goederen verspreid over de winkel, vaak midden op loopbruggen, waardoor het moeilijk was om door de winkel te navigeren. Een deel daarvan waren mensen die dingen van de planken trokken en ze hier en daar achterlieten. Maar wat me opviel, was dat de winkel te klein leek voor al zijn handelswaar, dus het management moest creatief worden.

Nu had ik het over smeltend ijs. Dat was slechts een van een paar onverwachte verrassingen.

Een paar verrassingen

De productsectie | Kevork Djansezian / Getty Images

Ik kwam ook een paar verrassingen tegen. Tijdens het inspecteren van een uitverkooprek in de kruideniersafdeling, pakte ik bijvoorbeeld een doos om te kijken naar het item dat eronder zat. De doos, zo bleek, was gevuld met ijssandwiches die smolten en door het karton sijpelden. Dat had ik niet verwacht.

Ik pakte ook een brood en ontdekte een slabbetje voor de baby, dat eronder was weggegooid. Ik weet niet zeker hoe het daar terecht is gekomen of dat er iets bijzonder smerigs aan was. Maar nogmaals, het is niet iets dat ik wil zien als ik naar eten kijk.

Iets anders dat u niet wilt zien? Een enkele, kronkelige lijn bij de kassa.

Had ik al gezegd dat de plaats onderbezet was?

Een eenzame kassier | J.D. Pooley / Getty Images

Je hebt het in actie gezien. Ondanks dat er 20 kassa's zijn, is er op de een of andere manier maar één open. En iedereen in de winkel, zo lijkt het, besloot tegelijkertijd te vertrekken. We zijn dus terug bij een probleem dat we eerder hebben vastgesteld: de plaats is onderbemand. De enige kassamedewerker deed haar best, maar het was duidelijk dat de mensen boos waren. Dat is natuurlijk niet de schuld van de kassamedewerker. De winkel had meer werknemers nodig, en als ik een gokker was, zou ik aannemen dat ze wilden proberen rond te komen met zo min mogelijk mensen op de klok.

Op de parkeerplaats wachtten me nog meer avonturen, wist ik niet.

Het feest op de parkeerplaats

Campers en campers grenzend aan de parkeerplaats | Sam Becker / The Cheat Sheet

Walmart heeft een best cool beleid Hiermee kunnen mensen met campers of campers 's nachts parkeren bij bepaalde winkels - een soort stadscamping. Ik weet niet zeker of de winkel die ik bezocht er een van was, maar er waren een aantal campers en campers aanwezig. En toen ik probeerde te vertrekken, probeerden sommige van die stadskampeerders te praten en om gasgeld te vragen. Het was niet zo'n groot probleem, maar het is niet iets waar je echt op anticipeert als je naar een grote kassawinkel rent.

Toen mijn reis was afgelopen, werd ik eraan herinnerd waarom ik over het algemeen niet naar Walmart ga. In de eerste plaats ontwijk ik het omdat het uit de weg is. Maar de winkelbeleving daar is niet erg prettig.

Bovendien zijn er enkele filosofische problemen die veel mensen met het bedrijf hebben, die we hierna zullen uiteenzetten.

1. Behandeling van de werknemer

Een medewerker van Walmart heeft planken in voorraad.Chris Hondros / Getty Images

Als er één bedrijf is dat altijd onder vuur lijkt te liggen omdat het zijn werknemers slecht behandelt, is het Walmart. Het bedrijf is al jaren het doelwit van activisten die vechten voor hogere lonen. Maar dat is er maar een deel van. Het doet ook wat het kan om overuren, vergoedingen en een aantal andere dingen te vermijden. Nogmaals, dit is precies wat bedrijven in het algemeen doen: proberen geld te besparen om de winst te vergroten. Maar het wrijft veel mensen de verkeerde kant op.

Er is ook veel anti-vakbondsactiviteit die mensen boos maakt.

2. Anti-arbeidsactiviteiten

Afgevaardigden arresteren arbeidsactivisten nadat ze inbreuk hebben gemaakt op het terrein van een Walmart-magazijn en distributiefaciliteit.Robyn Beck / AFP / Getty Images

De belangrijkste manier waarop arbeiders collectief kunnen vechten voor betere lonen en meer gastvrije werkregelingen, is door een vakbond te vormen. Dit is iets wat Walmart al decennia lang met hand en tand heeft gevochten en zelfs heeft sluit volledige winkels toen een vleugje vakbondsvorming werd gedetecteerd. Het bedrijf heeft mensen bespioneerd , huurden privédetectives in om vakbondsvorming te stoppen, en gebruikten dwangtechnieken om zijn arbeiders tegen vakbonden te indoctrineren.

Ten slotte is er het verloren gemeenschapsgevoel dat een nieuwe Walmart-winkel over het algemeen in sommige steden koestert en mensen vergiftigt tegen het merk.

3. Concurrentieverstorende praktijken

Op de grond is een Walmart-sticker te zien.Justin Sullivan / Getty Images

Walmart heeft in het verleden enorm veel warmte opgenomen omdat hij concurrentiebeperkend was. U kent het verhaal. Walmart verhuist naar een stad, iedereen begint daar te winkelen en alle andere bedrijven in de buurt gaan op hun buik zitten. Maar kunnen we Walmart echt de schuld geven? De klanten maken immers de keuze om daarheen te gaan. En elk ander bedrijf zou dezelfde blauwdruk volgen als ze konden.

Het lijkt er echter op dat het bedrijf eindelijk zijn gelijke heeft gevonden in een bepaalde e-commercegigant die de afgelopen tien jaar de detailhandel heeft overgenomen en in de winst van Walmart heeft gegeten. Maar dat is een heel ander blik wormen - iets om op een andere dag in te graven. Voorlopig herinnerde deze laatste shoppingtrip ons eraan waarom Walmart zo in de hoofden van velen wordt verguisd.