Technologie

Maken Google en Barnes & Noble een kans tegen Amazon?

Welke Film Te Zien?
 

Kevork Djansezian / Getty Images

Google (NASDAQ: GOOG) (NASDAQ: GOOGL) en Barnes & Noble (NYSE: BKS) werken samen om weg te breken Amazon's (NASDAQ: AMZN) behouden het eerste product dat het bedrijf aanbood: boeken. De New York Times meldt dat de twee bedrijven zijn het testen van de service , te beginnen met Manhattan, Los Angeles en de San Francisco Bay Area, op donderdag. Kopers van boeken in die gebieden kunnen dezelfde dag leveringen ontvangen van lokale Barnes & Noble-locaties, uitgevoerd door Google Shopping Express.

Barnes & Noble Chief Executive Michael P. Huseby vertelde het Keer dat hoewel de samenwerking met Google een 'test' is, hij denkt dat de regeling het bedrijf zal helpen zijn bereik online te vergroten en meer verkopen te genereren, zowel online als in fysieke winkels. De verkoop van zijn winkels is gestagneerd, en in een daling die werd versneld door de dominantie van Amazon, heeft het bedrijf in de afgelopen vijf jaar 63 winkels gesloten.

Amazon heeft voetgangers uit fysieke winkels zoals Barnes and Noble gehaald en is niet alleen een succesvol e-bookbedrijf gestart, maar is ook uitgegroeid tot een dominante positie op de online markt voor fysieke boeken. Tegelijkertijd zette een wedstrijd om de snelste levertijden te bieden voor alles, van boeken tot boodschappen, Amazon en Google tegen elkaar op. In de race om zo snel mogelijk een bestelling bij het winkelend publiek te krijgen, hebben Google en Amazon twee heel verschillende systemen gebouwd.

is merk genade in de eregalerij

Het distributieproces van Amazon is het proces waarmee de meeste mensen meer vertrouwd zijn. Het bedrijf heeft een uitgebreid netwerk van fulfilmentcentra opgebouwd die gespecialiseerd zijn in het op voorraad houden van een onvoorstelbare reeks goederen die klaar zijn voor verzending. Het is bij Amazon dat het idee om klanten te winnen met gratis verzending is ontstaan, en het is ook Amazon dat de concurrentie op gang bracht om snellere verzending aan te bieden toen het begon met het aanbieden van tweedaagse verzending met een Prime-lidmaatschap.

Het bedrijf heeft ook een voorsprong op de concurrentie door het aanbieden van verzending op dezelfde dag, die $ 5,99 kost voor Prime-leden en $ 9,98 voor andere klanten. Al die bestellingen worden verwerkt via het uitgebreide afhandelingsnetwerk van Amazon en Amazon houdt een onvoorstelbaar grote voorraad bij de hand.

De methode voor de werking van Google's Shopping Express is compleet anders dan die van Amazon, en het is niet afhankelijk van het besteden van ruimte en geld aan het op voorraad houden van magazijnen. Met Google Shopping Express kunnen klanten online bestellingen plaatsen voor producten van nabijgelegen locaties van bijna 20 winkels, waaronder Target, Walgreens, Costco en Whole Foods.

Nadat de bestelling is geplaatst, accepteren Google-medewerkers die bij winkels van winkelpartners zijn gestationeerd de bestelling, halen de artikelen uit de schappen van de winkel en verpakken de bestellingen in een bestelwagen voor bezorging. De leveringen gebeuren binnen een door de klant gekozen venster. Met een lidmaatschap van de service is de bezorging gratis en kost anders $ 4,99 per winkel die de koerier moet bezoeken om de bestelling uit te voeren. Aangezien het lidmaatschap de eerste zes maanden gratis is, heeft Google nog niet aangegeven hoeveel een jaarlijks lidmaatschap kost.

Hoewel de lichtere oplossing van Google voor snelle verzending veelbelovend klinkt, De Wall Street Journal meldde donderdag dat Piper Jaffray-analist Gene Munster denkt dat Google Shopping Express verliest geld bij elke bestelling het vervult. Het betalen van Google-medewerkers om goederen te halen en te verpakken is een dure aanpak, en Munster verwacht dat Google in de toekomst zal samenwerken met een logistiek bedrijf om de service levensvatbaarder te maken.

De chief merchandising officer van Barnes & Noble, Jaime Carey, weigerde het te vertellen logboek welk van de twee bedrijven de kosten van het partnerschap op zich nam, hoewel hij zei dat hij gelooft dat het zal helpen meer klanten naar lokale Barnes & Noble-winkels te halen. Hoewel het mogelijk is dat dit waar zal blijken te zijn, lijkt het partnerschap gewoon een product te zijn van de groeiende vraag naar onmiddellijke bevrediging en korte wachttijden voor online bestellingen, evenals een manier voor Google om er een deel van te bemachtigen, dan een strategie om te vergroten boekverkoop.

Het probleem voor Barnes & Noble is dat Google Shopping Express geen relaties heeft met klanten zoals Amazon. Het bedrijfsmodel van Amazon - en de kleine winstmarges - hangt af van de bestemming waar klanten naartoe gaan als ze iets online willen bestellen. Het is erin geslaagd dat op te bouwen en de omzet per klant te laten groeien door diensten als Amazon Prime aan te bieden. Klanten die Google Shopping Express gebruiken, zijn minder duidelijk klanten van Google, aangezien het idee en de aantrekkingskracht van de service is om klanten gemakkelijker in contact te brengen met lokale retailers zoals Target of Costco.

En hoewel het lijkt dat Google in staat zal zijn om klantenloyaliteit op te bouwen omdat het de online winkelervaring aanbiedt - bestellingen gaan via de site van Google, niet die van Barnes & Noble, bijvoorbeeld - kan de greep op een groot klantenbestand zwak zijn. De voortdurende relatie van Google Shopping Express met detailhandelaren is afhankelijk van de vraag of ze de controle over hun klanten en klantgegevens aan Google afstaan.

Door samen te werken met Google Shopping Express, geven winkeliers ook de mogelijkheid op om te proberen meer klanten naar hun fysieke winkels te halen, aangezien Google er meer in geïnteresseerd zal zijn om ze terug te laten keren naar Shopping Express dan om de volgende keer een fysieke winkel te bezoeken. keer dat ze iets van dezelfde winkel nodig hebben. Hoewel het mogelijk is dat Barnes & Noble een stijging van de verkoop zal zien buiten de transacties met Google, zal het partnerschap trends in de richting van dalende verkopen niet omkeren.

Google Shopping Express heeft een zeer beperkt bereik in vergelijking met de verspreiding van het enorme afhandelingsnetwerk van Amazon. Terwijl Google de service blijft testen, zijn de klantgegevens die het bedrijf verzamelt waarschijnlijk het meest waardevolle dat het bedrijf verkrijgt, in ieder geval totdat het een winstgevender logistiek model gaat toepassen. En hoewel het voor klanten een goede zaak is dat andere bedrijven proberen de dominantie van Amazon weg te nemen, biedt Google niet het uitgebreide ecosysteem dat Amazon jarenlang heeft opgebouwd - en een levensvatbaar alternatief op de schaal van Amazon is onmogelijk van de ene op de andere dag te bouwen.

Meer van Life Cheat Sheet:

  • 6 nieuwe badkamertrends voor 2014
  • Groen kiezen: badkamervernieuwingen
  • Kunt u zich geen verbouwing veroorloven? Denk nog eens na