Geld Carrière

Allstate Earnings Call INZICHTEN: huiseigenaren, onkostenratio

Welke Film Te Zien?
 

Op woensdag, Allstate Corp (NYSE: ALL) rapporteerde de winst over het tweede kwartaal en besprak de volgende onderwerpen in de conference call over de winst. Kijk eens.

Huiseigenaren

Robert Glasspiegel - Langen McAlenney: Snelle vraag over huiseigenaren die ik eerder heb gesteld. Wat denk je dat je bezig bent met het opruimen van dit bedrijf en ik denk anders gezegd: hoeveel kwartalen denk je dat we geaggregeerde premiegroei zullen horen of dat PIP-groei de acties van huiseigenaren werd tegengehouden. Het lijkt erop dat uw onderliggende waarde dit kwartaal dicht bij de dieptepunten van de jaren 60 komt en ik dacht dat de relatief lage kattenratio van 12 punten ten opzichte van uw leeftijdsgenoten een bemoedigend kwartaal was in vergelijking met uw kattenbeheerprogramma's. Dus waar denk je (onzichtbaar)?

Onder de loep: Allstate Inkomsten Cheat Sheet >>

Thomas J. Wilson - Voorzitter, President en CEO: Nou, Bob, het is niets anders, je bent consistent, dus daarvoor bedankt. Zoals we al zeiden: dit is een bedrijf met een limiet van ongeveer $ 6 miljard. We willen halverwege onze tienerjaren een soort rendement op ons kapitaal krijgen. Dus er is duidelijk een weg te gaan. Matt kan specifiek praten over wat hij doet. Ik zal zeggen dat ik me erg goed voel over de resultaten in de onderliggende trends die we zien. We hadden duidelijk een klein voordeel, denk ik, lagere brandverliezen en weinig dingen dit kwartaal, maar de geografische focus die Matt op het bedrijf heeft gelegd, is redelijk goed geweest en hij kon praten over dingen die hij daar naartoe gaat. Dus, Matt?

Matthew Winter - President, Allstate Auto, Home and Agencies: Bedankt voor de vraag, Bob. Weet je, ik vertel mensen meestal of ik de weerpatronen van zowel kat als niet-kat zou kunnen voorspellen, ik zou je kunnen vertellen in welke inning we ons bevinden, maar tot dan, omdat ik je niet echt een antwoord kan geven op in welke inning we ons bevinden Ik kan je wel vertellen hoe we het bedrijf benaderen, dit zal je misschien niet verbazen, maar net als politiek is dit bedrijf volledig lokaal en is het alsof je een spelletje Wack-a-Mole speelt in het pretpark. Overal waar je omdraait duikt er iets op en moet je er agressief mee omgaan. Zoals Tom al zei, hebben we besloten dat het onmogelijk is om te proberen om één persoon bij de club te hebben die al deze interacties beheert, dus hebben we een deel van de besluitvorming naar een meer lokaal niveau geduwd en hebben we het lokale management, staatsmanagers en mensen sterker gemaakt die individuele geografische gebieden niet alleen per staat, maar zelfs binnen een staat kunnen bekijken, om zeer snel trends te beheren en erop te reageren, in plaats van ze allemaal vanuit een gecentraliseerde basis te proberen te beheren. Dus dat heeft ons volgens mij in staat gesteld om heel snel te reageren op trends die zich voordoen. Dus de dingen die we bekijken, duiken misschien wat onverwacht op, maar ze zijn nog steeds beheersbaar en in sommige gevallen hebben we zo snel kunnen reageren dat ze niet eens naar voren komen als microtrends, laat staan ​​als macrotrends. Dus we zullen het spel op die manier blijven benaderen. Afhankelijk van hoe het weer zich uitbreidt en hoe een aantal andere factoren zich voordoen, zullen we bepalen hoe snel we een deel van de stabilisatiemodus hebben doorlopen en in de groeimodus komen waarin we allemaal willen zijn, maar we kennen onze taak en dat is om een ​​passend tarief te krijgen, onze volatiliteit te beheersen, een duurzame basis voor groei te creëren en ons vervolgens op die groei te concentreren.

Steven E. Shebik - EVP, CFO Allstate Insurance Company: ik denk dat we ongeveer 200.000 polissen bij huiseigenaren hebben achtergelaten. Ik denk dat de eerste zes maanden een gesloten aantal is. Ik denk niet dat je het tempo van de daling in de tweede helft van het jaar zou moeten zien veranderen. Het kan zelfs iets hoger zijn, aangezien Matt enkele specifieke gerichte acties uitvoert waar hij het over heeft. Dus we voelen ons er goed bij, maar we zijn er nog niet. Dus, zoals Matt zei, hij is nog niet klaar om de kraan aan te zetten.

Robert Glasspiegel - Langen McAlenney: Nou, verwacht volgend jaar dezelfde vraag.

Steven E. Shebik - EVP, CFO Allstate Insurance Company: Oké, we rekenen erop, Bob.

Kostenratio

Vinay Misquith - Evercore Partners: Goed gedaan in de wijk trouwens. De eerste vraag betreft de kostenratio. Dat is aan het aantrekken, ik denk dat het geweldig is (genomen), wat een goede zaak is. Maar enig idee voor specifieke projecten die u van plan was om de kostenratio te verlagen?

Thomas J. Wilson - Voorzitter, President en CEO: ik zal een algemene opmerking maken en dan kan Don praten over wat we doen in advertenties en in Esurance en Matt kunnen praten over het werk dat hij doet. We kijken natuurlijk altijd goed naar onze uitgaven Vinay, zoals je zou verwachten, en we proberen altijd de uitgaven te verminderen en ze te verschuiven naar waar we ze nodig hebben. Een deel van de reden voor onze stijging van de kostenratio zou de toename van Esurance in advertenties zijn. We hebben dit kwartaal ook wat meer geld uitgegeven aan advertenties voor het merk Allstate. Matt heeft echter een aantal programma's gaande om de kosten te vereenvoudigen en te verlagen. Dus, Don, misschien wil je beginnen en dan springt Matt er ook in.

Don Civgin - President en CEO, Allstate Financial: Tuurlijk, Vinay. Esurance heeft natuurlijk een iets ander bedrijfsmodel dan Allstate, aangezien een groot deel van de kosten acquisitiegerelateerd is en vooraf in rekening wordt gebracht. Dus, aangezien we het bedrijf hebben laten groeien, en die groei hier in het tweede kwartaal behoorlijk substantieel was met een stijging van de verkoop van nieuwe polissen met meer dan 30%, wat er gebeurt, is dat u vooraf veel advertentiekosten maakt, wat uiteraard heeft een impact op de - verwachte impact op de combined ratio voor Esurance. Ik zou je zeggen dat de integratie vrij goed verloopt. De andere uitgaven dalen zoals we verwacht hadden, dus we krijgen de efficiëntie en we krijgen de besparingen die we verwachtten van de overname. We geven het geld opzettelijk eerlijk uit aan advertenties, omdat er zo sterk op is gereageerd en we een zeer solide groei zien. U zult dus een stijging zien in de gecombineerde ratio, maar wat belangrijk voor u is om te begrijpen, is dat we dit bekijken vanuit een economische gecombineerde ratio en dat als u die acquisitiekosten toewijst over de looptijd van het contract, het bedrijf dat allemaal dat Esurance schrijft, is een combined ratio van minder dan 100, het is eigenlijk best aantrekkelijk bedrijf. Op GAAP-basis zal het de combined ratio gedurende een bepaalde periode verhogen, maar dat is wat er gebeurt met dat boekhoudmodel en hoge groeianiveaus.

Matthew Winter - President, Allstate Auto, Home and Agencies: Vinay, het is Matt. Dus ik zal u een klein perspectief geven op de kostenratio en hoe we deze benaderen. We beschouwen dit als tweeledig en we geloven niet dat u de kostenratio kunt beheersen door de kosten te verlagen en te verlagen, want als u dat doet, beperkt u de groei in feite zo dat u de kostenratio daadwerkelijk schaadt. We proberen dus een evenwichtige benadering te volgen voor het beheer van de kostenratio door gerichte inspanningen voor groei en het terugdringen van alle onnodige en niet-toegevoegde waarde in het bedrijf. Het meeste hiervan is door een vereenvoudiging van de workflow. Dus ik heb een team dat momenteel met mijn backoffice werkt dat zich richt op het verwijderen van overdrachten, het vereenvoudigen van processen, het drastisch verkorten van de serviceniveauovereenkomsten en het verminderen van kosten door productiviteit in plaats van het verminderen van kosten door andere inspanningen die de groei kunnen beïnvloeden. Dus we kijken hier op een evenwichtige manier naar. We denken dat we er goede vooruitgang mee boeken, maar we willen niet proberen onze weg naar succes daar te snijden, omdat we denken dat het op de lange termijn contraproductief zal zijn.

Thomas J. Wilson - Voorzitter, President en CEO: Vinay, dit is Tom en als je vooruit kijkt en zoals ik weet dat je altijd doet, en we uitkijken naar volgend jaar, mag je van ons verwachten dat we agressief blijven concurreren op de markt, aangezien beide Matt en Don hadden het er net over. We zullen ook meer geld moeten uitgeven aan technologie omdat alle klantsegmenten waar we het over hadden, of ze nu geen lokaal advies en assistentie van het bureau hebben of Esurance, zich snel aanpassen aan nieuwe technologieën. Volgend jaar gaan we dus waarschijnlijk meer geld uitgeven aan technologie.

Vinay Misquith - Evercore Partners: De tweede vraag gaat over PIF. Kunt u ons helpen begrijpen hoe u naar PIF kijkt nu we in de tweede helft van dit jaar en begin volgend jaar ingaan, vooral gezien het feit dat de nieuwe provisiestructuur voor agenten op 1 januari volgend jaar van kracht zal worden?

hoe lang is abby hornacek fox news

Thomas J.Wilson - Voorzitter, President en CEO: Misschien zal ik een opmerking maken over alle verschillende bedrijven, Matt kan praten over de commissie-zaken en misschien wil Matt het hebben over een soort agentschapsrelatie omdat dat ermee verband houdt als goed. Dus we verwachten natuurlijk dat Esurance doorgaat, we houden van wat we daar hebben, Don sprak daarover. Encompass is begonnen te groeien, maar ze hebben nog een lange weg te gaan om terug te gaan naar waar we waren. Dus ik heb goede hoop dat ze de groei van hun pakketbeleid zullen blijven stimuleren. Het Allstate-kanaal waar we het uitvoerig over hebben gehad in termen van tegenwind van het huiseigenarenbedrijf en wat er gaande is in New York en Florida, we zouden daar doorheen moeten gaan fietsen, maar ik denk niet dat je een dramatische groei mag verwachten in PIF daar. Bij Allstate Financial blijven we enige vooruitgang boeken op het gebied van de verkoop van levensverzekeringen en de uitkeringsactiviteiten van Allstate, en dan zou je verwachten dat de omvang niet echt gerelateerd is aan PIF, maar de omvang van de vaste lijfrenteactiviteiten blijft dalen. We zijn dit jaar tot nu toe ongeveer 4% of $ 1,5 miljard gedaald. We verwachten dat het bedrijf blijft teruglopen, als je alleen maar aan groei in totaal met het bedrijf denkt. Matt is misschien dat je het wilt hebben over die commissiestructuur, agentuurrelaties.

Matthew Winter - President, Allstate Auto, Home en Agencies: zeker. Ik wil er zeker van zijn dat ik de vraag heb begrepen. Dus als dit niet het antwoord op uw vraag is, neem dan opnieuw contact op. Maar u noemde de verandering in de provisiestructuur alsof dat invloed zou hebben op PIF en ons vermogen om te groeien, en in werkelijkheid zijn de belangrijkste veranderingen die in januari plaatsvinden een eenvoudig variabel comp-stuk dat is opgenomen als onderdeel van de algemene provisiestructuur en dat variabele comp-stuk, die 1%, wordt door de agenten terugverdiend door een reeks vrij eenvoudige en zeer controleerbare acties van hun kant over fysieke aanwezigheid en de locatie en hoe het eruit ziet met voldoende aantal licentieverkoopprofessionals om de agent, onderhouden - krediet voor permanente educatie en zaken die beheersbaar zijn, binnen hun controle, en bovendien zullen ze de mogelijkheid hebben om 1% extra te verdienen op basis van de resultaten van de klantervaring en klanttevredenheid door middel van enquêtes. Ik verwacht dus niet dat de verandering in de commissiestructuur op een zinvolle manier invloed zal hebben op PIF. Ik verwacht dat het de klantervaring zal verbeteren en de belangen van onze agentschappen en het bedrijf en de polishouders op een productievere manier op elkaar zal afstemmen. De onderpand of tangentiële vraag die je hebt gesteld, zijn de relaties tussen de bureaus en dat heeft tot op zekere hoogte invloed gehad op PIF, in die zin dat ze een beetje werden afgeleid door de verandering in de commissiestructuur terwijl ze het leerden en probeerden de impact ervan te begrijpen en erachter te komen hoe ze hun geldstromen kunnen beheren. We hebben de afgelopen maanden een agressieve strategie voor het opnieuw aangaan van agenten gehad. Het begon met een vrij massale bijeenkomst op het nationale forum in Las Vegas waar meer dan 4.400 agentschappen aanwezig waren, en de enorme - ik zou zeggen dat meer dan 40% van hen nog nooit eerder naar een nationale conferentie was geweest in hun geschiedenis van verbondenheid met Allstate. We zijn er dus in geslaagd een aantal mensen samen te brengen die normaal gesproken niet de kans hebben om iets van het management te horen. We leren best practices van elkaar en delen en ontwikkelen, en dat werd gebruikt als een kans om mensen de kans te geven vragen te stellen over de nieuwe commissiestructuur en de nieuwe bonusstructuur, erover te leren, erachter te komen hoe ze hun eigen compensatie en krijgen hun hoofden weer in het spel. Het is productief geweest, het heeft nog niet alles opgelost. We begrijpen hoe belangrijk het moreel van bureaus is. We weten dat het van cruciaal belang is dat ze begrijpen hoeveel we in hen geloven en hoe graag we willen dat ze succesvol zijn en we zullen eraan blijven werken en ons bij hen aansluiten en ons doel en onze overtuiging is dat we deze compensatieveranderingen op een positieve manier kunnen doorvoeren. manier zonder iets negatiefs te beïnvloeden.

Thomas J. Wilson - Voorzitter, President en CEO: We hebben na het evenement een enquête gehouden en 80% tot 90% zei dat we ons goed voelen over het bedrijf en dat we denken dat het management ons begrijpt. We voelen ons goed over waar het heen zou gaan. Dus je zit liever op 100% dan in de 80% tot 90%, maar als je kijkt naar een groot geografisch verspreid en divers personeelsbestand, erkennen we dat er ruimte is om te verbeteren, maar het is ook niet zo - je moet luisteren naar de brede reeks meningen in plaats van deze alleen te kennen.

Vinay Misquith - Evercore Partners: Net als een vervolg daarop bedoel ik dat mijn zorg was dat als je de datum van 1 januari nadert, je misschien wat meer verzoeken om beëindiging voor agenten krijgt, alleen omdat ze niet naar een dieptepunt willen gaan commissiestructuur en moet dat van invloed zijn op de PIF, dus dat was echt mijn vraag?

Matthew Winter - President, Allstate Auto, Home and Agencies: Ja, laat me duidelijk maken dat het geen structuur met lage commissies is. Het is eigenlijk een kans om een ​​hogere commissie te verdienen door middel van bepaalde activiteiten en klanttevredenheid en we zijn er sterk van overtuigd dat als ze dat eenmaal begrijpen en zien hoe haalbaar het is en ze hun werkelijke inkomstenpotentieel zien, het daadwerkelijk nuttig zal zijn om meer bureaus aan te trekken en te behouden. in tegenstelling tot katalysatoren voor vertrek.