Versnellingsstijl

9 meest vervelende dingen over DirecTV

Welke Film Te Zien?
 

Internet- en tv-providers zijn notoir irritante bedrijven. Van Comcast's opzettelijk vervelende datalimieten voor de verschrikkelijke klantenservice die wordt aangeboden door bedrijven variërend van Time Warner tot Dish, is het moeilijk om niet op de hoogte te zijn van de vele manieren waarop internet- en tv-providers hun klanten irriteren en vervreemden. DirecTV is geen uitzondering. DirecTV is een satellietdienstverlener die medio 2015 een dochteronderneming is geworden van AT&T. Het heeft zijn eigen reeks irritante beleidsmaatregelen en heeft een aantal misstappen gemaakt, variërend van noodlottige advertentiecampagnes tot een vijandig beleid voor consumenten. Lees verder om de negen meest vervelende dingen over DirecTV te bekijken en te zien hoe uw ervaringen zich meten.

1. Slecht weer kan uitval veroorzaken

Satellietschotel van DirecTV

Satellietschotel van DirecTV | Karen Bleier / Getty Images

Slecht weer kan allerlei problemen veroorzaken met uw DirecTV-service. Hoewel een normale regenbui uw service waarschijnlijk niet zal verstoren, kunt u verwachten dat een zware regenbui, een periode van ijzel, matige tot zware sneeuwval of bliksem uw service zal onderbreken. Soms duurt de storing slechts een paar seconden, terwijl uw service in andere situaties een uur of langer kan uitvallen. En als u in een staat woont waar het koud genoeg is om in de winter een aanzienlijk deel te sneeuwen, kunt u zich verheugen op slechte ontvangst totdat u de sneeuw van de satellietschotel hebt verwijderd. Reviews.com adviseert dat als u in een gebied woont waar regelmatig barre weersomstandigheden voorkomen, u zich ervan bewust moet zijn dat u te maken zult krijgen met tijdelijke storingen

2. DirecTV-contracten vereisen overeenkomsten van twee jaar

DIRECTV tentoongesteld

DirecTV tentoongesteld | Cindy Ord / Getty Images

Reviews.com meldt dat een ander nadeel van het aanmelden voor DirecTV-service het feit is dat voor alle standaard DirecTV-contracten een overeenkomst van twee jaar vereist is. Dat is voor veel klanten geen probleem, vooral niet voor degenen die van plan zijn om meerdere jaren op dezelfde plek te wonen of die graag bij dezelfde provider blijven. Maar als u liever verschillende providers uitprobeert of als u niet zeker weet hoe lang u in uw huidige huis of appartement zult wonen, kan die overeenkomst van twee jaar een probleem zijn. Bovendien zijn contracten die vroegtijdig worden opgezegd vaak onderhevig aan extra kosten, wat ons bij onze volgende DirecTV-klacht brengt.

3. DirecTV brengt hoge annuleringskosten in rekening

Uitzicht op de DirecTV Lounge

Uitzicht op de DirecTV Lounge | Cindy Ord / Getty Images

op welke positie speelde howie lang?

In 2008 meldde de Boston Globe dat consumenten in minder dan drie jaar tijd meer dan 20.000 klachten hadden geregistreerd bij het Better Business Bureau De annuleringskosten van DirecTV ​Eveneens in 2008 hebben consumenten een class action-rechtszaak aangespannen bij de Los Angeles Superior Court om een ​​einde te maken aan de praktijk van DirecTV om kosten voor vervroegde annulering in rekening te brengen. In de rechtszaak werd beweerd dat het bedrijf de vergoeding niet aan nieuwe klanten of bestaande klanten had bekendgemaakt, en in 2009 werd een bevel ingediend om te voorkomen dat DirecTV de vergoedingen automatisch van de bankrekeningen van klanten afschrijft of hun creditcards in rekening brengt zonder schriftelijke toestemming. DirecTV is ook beschuldigd van andere misleidende praktijken, waaronder onduidelijke en oneerlijke reclame, het automatisch verlengen van contracten, het niet bekendmaken van de voorwaarden van zijn tv-pakketten en het oneerlijk inhouden van deposito's.

4. U moet veel apparatuur installeren en onderhouden

Een DirecTV-satellietschotel staat op een dak

Een DirecTV-satellietschotel staat op een dak | Andrew Burton / Getty Images

Hoewel de huidige satellietschotels van DirecTV slechts 18 tot 20 inch meten en veel kleiner zijn dan de modellen van de eerste generatie, moet u er nog steeds een bij u thuis hebben geïnstalleerd. Dat kan een probleem zijn als u in een appartementencomplex of zelfs in een huurwoning woont. Bovendien moet u ontvangstapparatuur onderhouden, waaronder een satellietschotel, een ontvanger en decoder en een DirecTV-toegangskaart. Het resultaat is dat veel voorzichtige consumenten zich genoodzaakt voelen om extra geld te besteden aan beschermingsplannen die de reparatie of vervanging van gehuurde apparatuur dekken in geval van schade veroorzaakt door blikseminslag, stroompieken, overstromingen of andere gebeurtenissen. Ars Technica meldde begin 2016 dat klanten in de nabije toekomst DirecTV-pakketten kunnen kopen geen satellietschotel nodig of een settopbox, maar het is nog onduidelijk welke kanalen zullen worden opgenomen, tot welke on-demand en live programmering gebruikers toegang zullen hebben en welke netwerken zullen deelnemen.

5. DirecTV is een dochteronderneming van AT&T

Het AT & T-logo

Het AT&T logo | Etienne Franchi / Getty Images

In 2015 werd DirecTV overgenomen door AT&T, dat het bescheiden marktaandeel van de betaaltelevisiemarkt wilde vergroten met zijn eigen merk U-verse. AT&T kondigde niet lang daarna aan dat het van plan was het merk DirecTV uit te faseren en het nieuwe home entertainment-platform, gecreëerd door DirecTV en U-Verse te combineren, op de markt te brengen als 'AT&T Entertainment'. AT&T behoort tot de top vijf van bedrijven waar mensen een hekel aan hebben om klantenservice te bellen, dus voor veel consumenten is het feit dat AT&T nu eigenaar is van DirecTV een behoorlijk groot nadeel. Velen hebben geklaagd dat de klantenservice van DirecTV sinds de overname bergafwaarts is gegaan, wat ons bij ons volgende punt brengt.

hoe oud is golfer dustin johnson?

6. Zoals bij elke tv-aanbieder is klantenservice frustrerend

Een algemeen beeld als de DIRECTV Blimp

DirecTV-luchtballon | Joe Scarnici / Getty Images

Zoals bij elke tv- of internetprovider, vinden klanten genoeg te klagen wanneer ze contact moeten opnemen met de klantenservice. Hoewel het echte probleem achter de slechte klantenservice die consumenten bij veel bedrijven ervaren, het feit kan zijn dat zowel bedrijven als consumenten verwachten dat technologie alles oplost, bladert u door de klachten bij Consumentenzaken onthullen dat de klantenservice van DirecTV veel te wensen overlaat. Consumenten klagen over lange wachttijden, geannuleerde afspraken, onverwachte prijsstijgingen en agressieve verkooppraatjes wanneer ze met een medewerker van de klantenservice praten.

7. DirecTV kiest vaak voor onaangename marketing

DIRECTV Executive Vice President en Chief Revenue and Marketing Officer

Directeuren van DirecTV | Mike Coppola / Getty Images

Zoals The Washington Post in 2007 meldde, heeft DirecTV zich openlijk uitgesproken mannelijk georiënteerde hoek bij het vermarkten van zijn satelliet-tv-dienst. Destijds bevond het bedrijf zich midden in de 'Fourth Wall'-advertentiecampagne, waarbij zorgvuldig scènes uit populaire films werden nagebootst, waaruit de acteur of actrice met de hoofdrol zou stappen en rechtstreeks met kijkers zou spreken om DirecTV-service te verkopen . Zoals de Post opmerkte, 'zijn mannen de belangrijkste kopers van satelliettelevisiediensten', wat betekent dat de advertenties 'de neiging hebben om macho-actiefilms en maffe komedies af te wisselen ... DirecTV heeft zich ook gericht op mannen door atleten en coaches in te zetten in de campagne Colts quarterback Peyton Manning onderbreekt zijn signaal dat roept om tegen de camera te schreeuwen). En anderen waren gewoon babelicious: Pamela Anderson heeft haar 'Baywatch'-badmeester opnieuw gemaakt in de ene en Jessica Simpson heeft haar rol als' Dukes of Hazzard 'hernomen in een andere.' De 'Fourth Wall'-advertenties waren misschien onschadelijk, maar BuzzFeed meldde later dat veel consumenten beledigd waren door een latere campagne die gebruikte badpakmodellen om gebruikers te waarschuwen om geen kabel te kiezen in plaats van DirecTV.

8. Het bedrijf is traag geweest met het over-the-top-servicespel

zicht op de DirecTV Lounge op het Vulture Festival

Uitzicht op de DirecTV Lounge op het Vulture Festival | Bryan Bedder / Getty-afbeelding

wat is de middelste naam van Tom Brady?

AT&T is van plan om eind 2016 een over-the-top service genaamd DirecTV te lanceren, maar momenteel heeft het bedrijf geen service zoals Dish Network's Sling TV. Mike Farrell meldt voor Multichannel dat DirecTV Now ' zal een game-wisselaar zijn 'Voor' klanten die de verleiding van een betaaltelevisieabonnement hebben weerstaan ​​', aangezien DirecTV Now een' streaming video-optie boordevol on-demand en live-inhoud 'zal zijn. Dat betekent dat mensen die geen volledig tv-abonnement willen, een andere streamingoptie krijgen - een die DirecTV waarschijnlijk al had moeten introduceren. Bovendien wordt van AT&T verwacht dat het DirecTV Mobile zal lanceren om gebruikers in staat te stellen op hun telefoons te kijken.

9. Er zijn talloze geweldige alternatieven voor satelliet-tv (of kabel)

Een algemeen beeld van de sfeer bij DIRECTV

Nationale advertentieverkoop van DirecTV Upfront | Stephen Lovekin / Getty Images

Misschien wel een van de meest vervelende dingen aan uw bestaande DirecTV-service is dat u weet dat er talloze geweldige alternatieven zijn. Met tal van streamingdiensten kunt u uw favoriete films en tv-programma's online bekijken, en vooral als u dat bent op het hek over of u uw DirecTV-service echt moet behouden, het betalen van die maandelijkse rekening kan buitengewoon vervelend worden.