Geld Carrière

7 trucs die adverteerders gebruiken om u te manipuleren om meer geld uit te geven

Bron: Thinkstock

De consumenten van tegenwoordig moeten waakzamer dan ooit zijn in het licht van slimme en zelfs misleidende marketingtactieken. Natuurlijk zijn er consumentenbeschermingswetten bedoeld om misleidende reclame te ontmoedigen, maar als geen enkele consument daadwerkelijk een rechtszaak aanspant, blijven advertenties vaak onbetwist. Voor grotere bedrijven die zich zeker een incidentele rechtszaak kunnen veroorloven, is de beloning vaak het risico waard om een advertentie te plaatsen die op het spel staat. Retailers en verkopers hebben ook talloze trucjes uit de mouwen, zoals de onmiddellijke prijsverlaging, het creëren van een vals gevoel van urgentie of schaarste, en misleidende prijzen.

Tussen de trucs in de winkel en de stiekeme advertentietactieken worstelen consumenten om te navigeren in een steeds agressievere omgeving. Dat is geen wonder 50% van de Amerikanen vertrouw niet wat ze zien, horen en lezen in advertenties. Het recente boek Hidden Persuasion: 33 Psychological Influence Techniques in Advertising , geschreven door de Nederlandse hoogleraren sociale psychologie Matthijs van Leeuwen en Rick van Baaren en art director visual design Marc Andrews, gaat in op de subtiele manieren waarop advertenties de consument beïnvloeden, zelfs op subliminaal niveau. Veel advertenties zijn bedoeld om u voor de gek te houden, en soms is het pijnlijk duidelijk, ongeacht het standpunt van de FTC valse of misleidende advertenties

De FTC heeft onlangs pogingen gedaan om misleidende reclame effectiever te beteugelen. In maart 2013 heeft de commissie de richtlijnen bijgewerkt die oorspronkelijk in 2000 waren opgesteld voor digitale marketingcommunicatie, en in september 2014 kondigde ze de lancering aan van 'Operation Full Disclosure'. Het initiatief van de FTC gericht op onthullingen die in kleine lettertjes waren of anderszins gemakkelijk te missen of moeilijk te lezen waren, maar toch relevante informatie bevatten die nodig was om misleiding van de consument te voorkomen. Er zijn waarschuwingsbrieven gestuurd naar meer dan 60 bedrijven, waaronder 20 van de 100 grootste adverteerders in het land.

Ondanks deze toegenomen regelgevende inspanningen blijft reclame een invloedrijke bedrijfstak waarvan de macht vaak niet wordt beperkt. Hoewel veel slimme advertenties volkomen overdreven zijn, doen consumenten er verstandig aan om zich af te vragen wat ze zien, horen en lezen. Hier zijn zeven manieren waarop adverteerders erin slagen consumenten voor de gek te houden.

Bron: WWF

1. Antropomorfisme

Een manier waarop adverteerders onze aandacht trekken, is door menselijke eigenschappen te geven aan niet-menselijke objecten of wezens. Marc Andrews wijst erop dat de lettertype in het Heineken-logo suggereert sluw dat de ‘e’ s glimlachen vanwege de manier waarop ze schuin staan. Hoewel u het misschien niet bewust opmerkt, kan dit kleine detail de merkperceptie veranderen. Het Wereld Natuur Fonds maakt ook gebruik van antropomorfisme en geeft dieren vaak menselijke kenmerken in zijn advertenties om kijkers een emotionele nabijheid of empathie met het dier te laten voelen.

in welk jaar werd Eli Manning geboren?

Brendan Smialowski / Getty-afbeeldingen

2. Sociaal bewijs

De populariteit van sites en apps voor consumentenrecensies bewijst hoeveel waarde de hedendaagse consument hecht aan feedback van klanten. Merken weten dit, en ze gebruiken nu Facebook 'likes' en andere vormen van sociale goedkeuring om reclame te maken voor hun producten. Marc Andrews, een van de auteurs van Verborgen overtuiging, legt uit dat zelfs een bewering als 'De meerderheid van de mensen geeft de voorkeur aan Wonder Bread' grote invloed kan hebben op het menselijk gedrag. Wanneer bedrijven op deze manier sociaal bewijs gebruiken, zullen consumenten hun perceptie waarschijnlijk snel veranderen, vaak voordat het bij hen opkomt om de claim op legitimiteit te controleren.

Bron: Hans Brinker Budget Hotel

3. Erkenning van weerstand

Transparantie, of de illusie van transparantie, is een manier waarop merken proberen de weerstand van de consument in hun voordeel te gebruiken. Zoals Andrews opmerkt, houden consumenten er niet van om te horen wat ze moeten doen of wat ze moeten kopen. Sommigen beweren dat adverteerders effectief anticonsumentisme of antireclame-sentimenten gebruiken en hen tegen consumenten keren om ze producten te verkopen Deze advertentie voor het Hans Brinker Budget Hotel overtreft de consument simpelweg door de tekortkomingen ervan te erkennen als een goedkope overnachtingsmogelijkheid.

Bron: Patagonië

4. Omgekeerde psychologie

Profiteren van omgekeerde psychologie, een techniek die grotendeels verband houdt met het erkennen van weerstand, houdt in dat je iemand moet overtuigen om te doen wat je wilt door te doen alsof je het niet wilt of door te doen alsof je iets anders wilt. Het principe is nauw verwant aan de reactantietheorie, of het idee dat mensen die het gevoel hebben dat hun controle wordt weggenomen, het terugnemen door uitdagendheid. Zo hielp Patagonia's brutale paginagrote advertentie in de New York Times met de vermelding 'Koop deze jas niet' bij de lancering van het gemeenschappelijke threads-initiatief om de ecologische voetafdruk van het bedrijf te verkleinen en consumenten aan te moedigen hetzelfde te doen. Op deze manier gebruikte Patagonia de advertentie om zichzelf als merk te verkopen, en dat merk is inderdaad nog steeds bezig met het verkopen van jassen.

Bron: iStock

5. Aanbevolen sexappeal

Matthijs van Leeuwen, another author behind Verborgen overtuiging , beweert dat de meest voorkomende techniek voor sociale beïnvloeding die adverteerders gebruiken, sexappeal is. Of het nu gaat om een advertentie voor eau de cologne voor mannen of een dieetproduct, de suggestie dat een product je kansen op subtiele seks vergroot creëert een gunstige associatie met dat product in de hersenen van de consument, zelfs als ze zich er niet van bewust zijn. Gaande van het symbolische tot het openlijke, seksuele suggestiviteit in advertenties gaat terug tot advertenties voor saloons in de 19e eeuw.

Bron: Thinkstock

6. Misleidende beelden

Een infographic van FinancesOnline laat zien hoe verschillend een advertentie kan zijn van de werkelijkheid, van fastfood tot hotels tot producten die rechtstreeks op kinderen worden verkocht. Technieken voor het presenteren van voedsel kunnen bestaan uit het besproeien van druiven met haarlak om een illusie van frisheid te creëren, het gebruik van aardappelpuree in plaats van ijs, en het kleuren van hamburgers met bruine schoensmeer. Photoshopping-modellen, een praktijk die standaard is geworden, lijken misschien niet bijzonder gevaarlijk, maar de American Medical Association claimt deze praktijk serieus bedreigt de gezondheid van adolescenten

Bron: Thinkstock

7. Online en in-store tracking

Veel internetgebruikers zijn inmiddels bekend met retargeting en andere online advertentietechnieken waarbij persoonlijke gegevens van consumenten worden verzameld om de demografische gegevens van het publiek te bestuderen of om advertenties weer te geven die specifiek zijn afgestemd op individuele consumenten. Deze volgmethoden, die vaak vereisen dat consumenten zich afmelden in plaats van opt-in, strekken zich ook uit tot de fysieke wereld. Sommige retailers hebben het verzamelen van klantgegevens naar een nieuw niveau getild door het volgen van de oogbewegingen van klanten of ze bespioneren met camera's verborgen in mannequins